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Nos Zéro Surprises
Tarification Claire & Transparente
Nous détestons les factures cachées autant que vous. Voici exactement comment est calculé le coût de nos interventions de dépannage à domicile.
Certificat de Sécurité OIBT 15
Protocole fédéral de sécurité (Test d'isolation et terre). Facturé uniquement si la réparation exige une remise en conformité.
18.- CHF
L'Avantage Electroassistance
"Et si mon appareil n'est pas réparable ou que le devis est trop cher ?"
1. Diagnostic Honnête
Notre technicien vous dit la vérité. Si la réparation dépasse la valeur de l'appareil ou qu'il est en fin de vie, nous vous le signalons immédiatement.
2. Offre de Remplacement
Si vous décidez de ne pas réparer, nous vous proposons un appareil de remplacement neuf, adapté à vos besoins et à votre budget.
Expertise & Conseils
Questions fréquentes sur nos tarifs
Des réponses claires à vos questions sur la facturation, les déplacements et nos modalités d'intervention.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), TWINT, ainsi que sur facture pour nos clients réguliers ou professionnels.
Le devis est-il payant ?
Le premier diagnostic comprend le forfait de déplacement fixe de 80 CHF et le temps de recherche de panne facturé à la minute (sur la base de 120 CHF/heure). En moyenne, un diagnostic complet est établi en 30 minutes, soit un coût moyen de 140 CHF (80 CHF de déplacement + 60 CHF de diagnostic). Toutefois, l'Avantage Electroassistance s'applique : si l'appareil est irréparable et que vous en achetez un neuf chez nous, l'intégralité de ces frais vous sera déduite !
Comment est calculé le temps de main-d'œuvre ?
Le tarif horaire de 120 CHF est facturé au temps réel (à la minute près) via notre application de suivi. Vous ne payez que le temps effectif passé par le technicien sur votre appareil.
Que se passe-t-il si vous devez revenir plusieurs fois ?
Nous ne facturons qu'un seul forfait de déplacement (80 CHF) par réparation. Si le technicien doit revenir pour installer une pièce de rechange ou finaliser la réparation, les déplacements suivants ne vous seront jamais facturés.
Quand s'applique le supplément de piquet ?
Le supplément de piquet de 70 CHF s'applique uniquement pour les dépannages urgents demandés en dehors de nos heures d'ouverture standard (du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h30), c'est-à-dire le soir, les week-ends et les jours fériés.